Odstąpienie od umowy

Twoje prawo

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie weszła w jej posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać do nas jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres kontakt@muco.pl) — możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mailem). Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Dobrowolna polityka zwrotów: niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia oferujemy 30 dni na zwrot zakupionego produktu na takich samych zasadach. Korzystniejsza polityka handlowa nie ogranicza Twoich praw konsumenckich.

Skutki odstąpienia

• Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany).
• Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Produkt należy odesłać na adres: Envatio Oskar Jachowski, 05-600 Uleniec 84, gm. Grójec, woj. mazowieckie — w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługujem.in. w przypadku umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Standardowo sprzedawane przez nas produkty (pluszaki) nie są objęte żadnym z powyższych wyłączeń — prawo odstąpienia przysługuje w pełnym zakresie.